Hizmet sözleşmesi

1. Taraflar ve hizmetin tanımı

Bu sözleşme, eVize Rusya markasıyla hizmeti sunan MORE MORE (Delaware, ABD; "Hizmet sağlayıcı") ile hizmetten yararlanan kişi ("Müşteri") arasındadır. Hizmet sağlayıcının kayıtlı adresi: 600 N Broad Street, Suite 5 #734, Middletown, DE 19709, ABD. İletişim: info@evizerusya.com. Müşteri, sözleşmeye ilişkin her türlü bildirim, talep ve şikâyetini bu e-posta adresine iletir; Hizmet sağlayıcı en geç 15 gün içinde yanıt verir. Hizmet; Rusya Federasyonu elektronik vize başvurusunun Müşterinin verdiği bilgilerle hazırlanması, belgelerin kontrol edilmesi, başvurunun resmî e-vize portalında Müşteri adına gönderilmesi ve sonuçlanana kadar takibinden ibarettir. Vize verme yetkisi yalnızca Rusya Federasyonu makamlarına aittir; Hizmet sağlayıcı vizenin verilmesini veya belirli bir sürede sonuçlanmasını taahhüt etmez. Hizmet sağlayıcı bağımsız bir özel şirkettir; resmî bir kurum, konsolosluk veya devlet kuruluşu değildir ve hiçbir devlet kurumuyla bağlantılı değildir.

2. Ücret ve ödeme

İlan edilen toplam ücret, Rusya Federasyonu'na ödenecek 52 USD tutarındaki resmî vize ücretini ve Hizmet sağlayıcının hizmet bedelini içerir. Resmî ücret, başvuru gönderilirken Müşteri adına Hizmet sağlayıcı tarafından ödenir ve Rusya Federasyonu kuralları gereği hiçbir durumda iade edilmez. Ödeme, kartla ve ödeme kuruluşu üzerinden alınır; Müşterinin bankasının uygulayabileceği kur farkı ve komisyonlar Müşteriye aittir.

3. Müşterinin beyan sorumluluğu

Müşteri, başvuruda verdiği tüm bilgi ve belgelerin pasaportundaki bilgilerle aynı, doğru ve eksiksiz olduğunu beyan eder. Resmî formdaki beyanlar (bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğu, giriş-kalış-çıkış kurallarının bilindiği, e-vizenin giriş garantisi olmadığı) Müşteri adına ve Müşterinin bu sözleşmedeki onayına dayanarak işaretlenir. Başvuru resmî portala gönderilmeden önce tüm bilgiler Müşteriye özet halinde gösterilir ve onayı alınır; bu onay zaman damgasıyla kayıt altına alınır. Hatalı, eksik veya gerçeğe aykırı beyandan doğan her türlü sonuç (red, giriş engeli, sınır dışı edilme, ceza ve zararlar) yalnızca Müşteriye aittir. Müşteri, aynı seyahat için başka bir aracı veya resmî portal üzerinden eş zamanlı başvuru yapmamayı kabul eder; eş zamanlı başvurular resmî portalda red veya gecikmeye yol açabilir ve bundan Hizmet sağlayıcı sorumlu değildir.

4. Müşterinin yetkilendirmesi

Müşteri, bu sözleşmeyi kabul etmekle Hizmet sağlayıcıyı; Rusya Federasyonu resmî e-vize portalında kendi adına hesap açmaya veya mevcut hesabını kullanmaya, verdiği bilgi ve belgelerle başvuru formunu doldurmaya, resmî ücreti kendi adına ödemeye, başvuruyu göndermeye, portalın isteyebileceği düzeltmeleri Müşteriyle birlikte yapmaya ve sonuç belgesini teslim almaya yetkilendirir. Bu yetki yalnızca bu başvuruyla sınırlıdır ve başvuru sonuçlandığında kendiliğinden sona erer. Hizmet sağlayıcı, Müşterinin verdiği bilgiler dışında beyanda bulunmaz.

5. Ödemeden sonra istenecek bilgiler ve süreler

Resmî e-vize formu; pasaport bilgisinin yanında doğum yeri, medeni hâl ve yakın aile bilgileri, konaklama bilgisi, iş veya eğitim bilgisi, son üç yılda ziyaret edilen ülkeler, askerlik ve güvenlik soruları gibi ek bilgileri zorunlu tutar. Bu bilgiler ödemeden sonra Müşteriye açılan başvuru bilgileri formunda istenir. Bu form tamamlanmadan başvuru resmî portala iletilemez; seçilen işlem süresi formun tamamlanmasından itibaren işler ve yaklaşık bir süredir, taahhüt değildir. Başvuru, planlanan giriş tarihinden en erken 86, en geç 5 gün önce yapılabilir; seçilen işlem süresine göre bu süre daha uzun olabilir. Resmî portal ek bilgi veya düzeltme isterse Müşteri bunu gecikmeksizin sağlar; sağlanmaması veya geç sağlanmasından doğan sonuçlardan Hizmet sağlayıcı sorumlu değildir ve iade yapılmaz.

6. Sorumluluğun sınırlandırılması

Hizmet sağlayıcı, başvuruyu Müşterinin verdiği bilgilerle özenle hazırlar, gönderir ve takip eder. Vizenin verilmesi veya reddi, inceleme süresi, sınırda giriş izni, resmî portalın çalışması ve resmî kuralların değişmesi tamamen Rusya Federasyonu makamlarının yetki ve takdirindedir; Hizmet sağlayıcı bunlardan sorumlu tutulamaz. Red, gecikme, giriş engeli, uçuş-konaklama-tur kayıpları, kazanç kaybı ve benzeri dolaylı zararlardan Hizmet sağlayıcı sorumlu değildir; belirli bir sonuç garanti edilmez. Hizmet sağlayıcının bu sözleşmeden doğabilecek toplam sorumluluğu, Müşterinin ödediği hizmet bedeli (resmî vize ücreti hariç) ile sınırlıdır. Bu sınırlama, Hizmet sağlayıcının edimini hiç yerine getirmemesi hâlinde ödenen bedelin iadesine engel değildir; Hizmet sağlayıcının kastı veya ağır kusuru hâlinde ve Müşterinin yerleşik olduğu ülkenin emredici hükümlerinin izin vermediği ölçüde uygulanmaz.

7. İptal, cayma ve iade

7.1. Müşteri, ödemeyi izleyen 30 dakika içinde başvuru numarasını yazarak info@evizerusya.com adresine e-posta göndermek suretiyle başvurusunu iptal edebilir; bu hâlde ödenen tutarın tamamı ödeme yapılan karta iade edilir. E-postanın gönderim saati esas alınır. Hizmet sağlayıcı bu 30 dakika içinde hizmetin ifasına başlamaz.

7.2. Müşteri, ödeme öncesinde ayrıca işaretlediği onay kutusuyla, hizmetin ifasına bu sürenin sonunda hemen başlanmasını açıkça talep eder ve bu durumda 6502 sayılı Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-h ve 15/1-ğ uyarınca cayma hakkının bulunmayacağını kabul eder. Bu onay; metin sürümü, zaman damgası ve bağlantı bilgisiyle kayıt altına alınır.

7.3. 30 dakikanın sonunda hizmetin ifasına başlanır; bu andan itibaren iptal, cayma ve iade hakkı bulunmaz. Başvurunun reddi, geç sonuçlanması, Müşterinin seyahatinden vazgeçmesi veya tarih değiştirmesi iade hakkı doğurmaz.

7.4. Resmî vize ücreti hiçbir durumda iade edilmez.

8. Mücbir sebep

Resmî portalın erişime kapanması, mevzuat değişikliği, savaş, doğal afet, grev, genel ağ veya ödeme altyapısı kesintisi gibi Hizmet sağlayıcının kontrolü dışındaki hallerde süreler durur ve Hizmet sağlayıcı bu hallerden dolayı sorumlu tutulamaz.

9. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık çözümü

Bu sözleşme, Amerika Birleşik Devletleri Delaware Eyaleti hukukuna tabidir ve uyuşmazlıklarda Delaware Eyaleti mahkemeleri yetkilidir. Müşterinin yerleşik olduğu ülkenin tüketiciyi koruyan emredici hükümlerinden doğan hakları ve başvuru yolları (Türkiye'de yerleşik tüketiciler için tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri dahil) saklıdır. Taraflar, uyuşmazlığı dava veya başvuru yoluna gitmeden önce info@evizerusya.com adresi üzerinden iyi niyetle çözmeye çalışır.

10. Diğer hükümler

Hizmet sağlayıcı bu sözleşmeyi dilediği zaman güncelleyebilir; Müşteri için ödeme anında yayımda olan sürüm geçerlidir. Sözleşmenin herhangi bir hükmü geçersiz sayılırsa diğer hükümler geçerliliğini korur. Müşteri, ödeme yapmakla bu sözleşmenin, iade ve iptal politikasının ve gizlilik metninin tamamını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.